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1.1. 藝術品/商品需適用退貨或更換政策。
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1.3. 藝術品/商品包裝必須維持交付時的狀態。
1.4. 退貨或更換請於電郵確認後7天內寄回指定地點/預約時間前往辦公室處理。逾期恕不更換。
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4.除上述規定外,恕不接受商品退貨、退款或更換。
5.恕不接受現金直接退款,所有退款將以信用卡形式進行,大約於14天內完成,具體取決於發卡機構。
6.運費恕不退款。
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7.1更換藝術品/商品視存貨供應而定。
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9.所有運輸延誤及遺失我們將尽量協助,但恕不負責。
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